返金ポリシー
返品・返金ポリシー
NOWeをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店ではお客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めております。
返品をご希望の場合は、必ず商品到着後7日以内にメールにて事前にNOWeSTORE(nowe@nownet.co.jp)までご連絡ください。その際、メールにお名前と注文番号を記載してください。 事前のご連絡がない返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。
【お客様都合による返品手続き方法】
返品先をご案内いたしますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。
- 返品受付後、7営業日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
- 返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（タグ・袋・箱等）に入れてご返送ください。
- お客様都合による返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。
※ご注意ください
- お客様都合での返品の場合、発送時の送料・代引手数料・返品時の送料等は全てお客様のご負担となります。着払いでご返送をされた場合、お受け取りはいたしかねます。
- 返品は未使用のものに限ります。洗濯をした商品、汗や香水の匂いがするなどご使用になられた商品・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品の返品はお受け出来かねます。
- ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送ください。配送伝票の控えは返金完了まで大切に保管してください。
- 普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
- ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
【商品の交換について】
交換は在庫のある場合のみお受けしております。商品到着後7日以内にメールにて事前NOWeSTORE(nowe@nownet.co.jp)までご連絡ください。交換方法をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。
- 交換連絡受付後、7日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
- 交換品返送の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（タグ・袋・箱等）に入れてご返送ください。
- お客様都合による交換時の返送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。
- 商品は必ず送料元払いにて返送ください。
- ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送ください。配送伝票の控えは交換完了まで大切に保管してください。
- 普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
- 交換は未使用のものに限ります。洗濯をした商品、汗や香水の匂いがするなどご使用になられた商品・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品の交換はお受け出来かねます。
- ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
【ご注文内容と異なる商品が届いた場合について】
万が一お手元に届いた商品が本来ご注文いただいた商品とは別の商品だった場合は、商品到着後7日以内にメールにて事前にNOWeSTORE(nowe@nownet.co.jp)までご連絡ください。
ご返品ご希望の際は返品方法を、また交換をご希望の場合は交換方法をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。ご返送、交換商品の再配達送料は当サイトにて負担いたします。
送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
交換は在庫が有る場合に限り対応させていただきます。また在庫の確認にお時間を頂く場合がございます。
【不良品が届いた場合について】
万が一お手元に届いた商品に不良があった場合、商品到着後7日以内にメールにて事前にNOWeSTORE(nowe@nownet.co.jp)までご連絡ください。
ご返品ご希望の際は返品方法を、また交換をご希望の場合は交換方法をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。
不良品の返送、交換商品の再配達送料は当サイトにて負担いたします。
送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
交換は在庫が有る場合に限り対応させていただきます。また在庫の確認にお時間を頂く場合がございます。
【ご注文の確認・発送について】
ご注文手続きが完了しますと、ご注文完了画面にて「注文番号」が表示され、ご登録のメールアドレスに「NOWeSTORE」よりご注文確認メールが配信されます。
「NOWeSTORE(nowe@nownet.co.jp)」からのメールが受信できる様にドメイン指定受信の設定をお願い致します。
ご注文品を発送させて頂いた際に配信させて頂きます発送確定の「ご注文の商品発送完了」メール配信後のキャンセルは一切承っておりません。 発送後のキャンセル（返品）をご希望の場合は商品をいったんお受け取りいただいてから、 返品または交換としてまでNOWeSTORE(nowe@nownet.co.jp)までご連絡ください。
※発送に関しては「ご注文の商品発送完了」メールでご連絡させて頂きます。別途お電話でのご連絡は致しません。
お届け日時の変更・発送到着前のご連絡等ご希望の場合は、配送会社にお客様ご自身で直接ご連絡ください。
■発送後のお客様判断による受取拒否での商品の一方的な返送でのキャンセル（返金）ご対応には一切応じかねますので予めご了承くださいませ。
【返金について】
返金が発生する場合は、原則としてご注文時のお支払い方法で返金いたします。
詳細は返品受付時に個別にご案内いたします。
【返品・交換のご連絡先】
株式会社ナウ（NOWe 運営）
メールアドレス：nowe@nownet.co.jp
電話番号：0120-74-1600
※対応時間：平日 10:00〜17:00（土日祝を除く）